BAYİ KANALI İLE YAPILAN İŞLEMLERİN KAYIT ALTINA ALINMASI

Tüketicilerin talepleri ve onayları alınmadan bazı hizmetlere abone yapıldıkları yönündeki şikâyetler üzerine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından vatandaşların mağdur edilmesini önlemek amacıyla 05.10.2015 tarihli ve 2015/DK-THD/445 sayılı Kurul Kararı alınmıştır.

 

Alınan karar ile tüketicilerin talebi üzerine elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmecilere bayi kanalıyla yapılan; tarife/paket/katma değerli hizmet alımı veya değişikliği, fesih taleplerinin iletilmesi gibi işlemlerin kayıt altına alınarak bu işlemin tüketici tarafından yapıldığına ilişkin ispatlayıcı bilgi ve belgenin olması zorunluluğu ile yapılan işleme ilişkin olarak tüketiciye ispatlayıcı bilgi ve belgenin verilmesi/iletilmesi yükümlülüğü getirilmiştir. 

 

Bayilere iletilen taleplerinin doğru bir şekilde ve zamanında işleme alınması, talep dışı işlemlerin gerçekleşmesinin önüne geçilmesi amacıyla alınan Kurul Kararının yürürlüğe girmesi için işletmecilere 6 ay süre tanınmıştır.