ÜLKEMİZDE 3N HİZMETLERİNE İLİŞKİN HİZMET KALİTESİ ÇALIŞMASI

3 Nesil (3N) mobil haberleşme hizmetlerine yönelik olarak GSM işletmecilerinin ulusal ve uluslararası kalite standartlarında hizmet sunmalarını teminen hizmet kalitesi ölçütleri ve bunlara ilişkin hedef değerlerin belirlenmesi önem arz etmektedir. Bu amaçla hazırlanan Taslak Yönetmelik, 28/03/2013 tarihi itibariyle kamuoyu görüşüne açılmıştır. Taslak Yönetmelik ile işletmecilerin kapsamakla yükümlü oldukları alanlarda belirlenen minimum hız değerleri ile ses kalitesine ilişkin kriterlere işletmeciler tarafından uyulması hedeflenmiştir.

Bu kapsamda ilk etapta, işletmecilerin kapsamakla yükümlü oldukları 3N kapsamasının bulunduğu büyükşehirlerdeki alanlarda başarılı olarak tamamlanan veri indirme işlemlerinin % 95’inin ortalama hız değerinin 768 kbps olması, bu yerlerdeki ses çağrılarına ilişkin ses kalitesinin (sesin net olarak anlaşılması) ise 5 üzerinden 3.5 olması, hedef değer olarak belirlenmiştir.

Ayrıca yapılan taslak düzenlemede SMS lere ilişkin de bazı kriterlere yer verilmiştir. Buna göre 3N şebekesinde başlatılan SMS’lerin yaklaşık % 95’inin 15 saniye içerisinde karşı tarafa iletilmesi zorunluluğunun getirilmesi düşünülmektedir.

Bu çerçevede hazırlanan Taslak düzenlemenin yürürlüğe girmesi halinde artık 3N kapsamasının bulunduğu yerlerde hizmet alınacak şebekelere ilişkin minimum veri indirme hızları tanımlanmış olacağından dolayı, abonelerin 3N hızına ilişkin şikayetlerinin de azalacağı hedeflenmektedir.